Chính Sách Bảo Mật Kem B5 – Dữ Liệu Của Bạn Luôn An Toàn

01Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Kem b5 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ bạn:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực, ảnh selfie khi có yêu cầu đặc biệt.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Kem b5 không lưu trữ mã OTP, mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ cài đặt.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Xem chi tiết tại phần Cookie bên dưới.

1.3 Dữ liệu giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi đều được ghi lại nhằm phục vụ mục đích xử lý tranh chấp, kiểm tra gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML). Dữ liệu này được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.

02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu thu thập đều được sử dụng với mục đích rõ ràng, cụ thể. Kem b5 không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã công bố dưới đây:

03Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Kem b5 không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, kem b5 làm việc với các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng thương mại). Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch và đều có nghĩa vụ bảo mật ràng buộc theo hợp đồng.

3.2 Nhà cung cấp công nghệ

Một số dịch vụ hạ tầng (lưu trữ đám mây, phân tích kỹ thuật, bảo mật mạng) được cung cấp bởi đối tác công nghệ bên ngoài. Các đối tác này hoạt động theo chỉ thị của kem b5 và không có quyền sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng của họ.

3.3 Cơ quan pháp luật

Kem b5 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi dữ liệu được yêu cầu.

04Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Kem b5 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên làm việc và đảm bảo an toàn giao dịch. Loại cookie này không thể tắt vì nó là nền tảng của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu năng. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị, cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chọn quyền riêng tư trong tài khoản kem b5 của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng.

05Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Kem b5 không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định tài chính và chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ khi chấm dứt quan hệ với người dùng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

06Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng kem b5, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và thực thi các quyền này một cách nghiêm túc:

• 1
  Quyền truy cập

  Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kem b5 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 5 ngày làm việc dưới dạng file có thể đọc được.
• 2
  Quyền chỉnh sửa

  Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• 3
  Quyền xóa dữ liệu

  Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Một số dữ liệu có thể không được xóa ngay do nghĩa vụ pháp lý.
• 4
  Quyền hạn chế xử lý

  Trong thời gian xem xét tranh chấp hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu, bạn có thể yêu cầu kem b5 tạm thời dừng sử dụng dữ liệu của mình.
• 5
  Quyền rút lại sự đồng ý

  Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý trước đó.

07Bảo Mật Tài Khoản và Trách Nhiệm Người Dùng

Dù kem b5 áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu, an toàn tài khoản cũng phụ thuộc vào thói quen bảo mật của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng lại mật khẩu từ các trang khác.
• Bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên kem b5. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kiểm tra thường xuyên lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản để phát hiện kịp thời bất kỳ hoạt động bất thường nào.
• Liên hệ ngay với support@kemb5.com nếu nghi ngờ tài khoản của bạn đã bị truy cập trái phép.

08Chính Sách Cookie Chi Tiết và Lựa Chọn Của Bạn

Kem b5 sử dụng các công nghệ lưu trữ cục bộ như cookie, localStorage và sessionStorage. Bạn có toàn quyền kiểm soát các tùy chọn này thông qua trình duyệt hoặc cài đặt trong tài khoản. Các bước quản lý cookie trên trình duyệt phổ biến:

• Google Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web khác.
• Mozilla Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật → Cookie và dữ liệu trang web.
• Safari (iOS/macOS): Cài đặt → Safari → Quyền riêng tư → Chặn tất cả cookie.

Lưu ý: Nếu bạn xóa hoặc chặn cookie thiết yếu, bạn có thể phải đăng nhập lại và một số tính năng cá nhân hóa sẽ không hoạt động bình thường trên nền tảng kem b5.

09Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Kem b5 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc mô hình kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kem b5 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.

10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của kem b5, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email chuyên trách bảo mật: support@kemb5.com – Tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo mật / Quyền riêng tư"
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 qua nền tảng kem b5.