Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Kem B5

01Điều Khoản Chung Về Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng kem b5, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn mà không cần báo trước.

1.1 Điều kiện đăng ký

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên kem b5. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ.
• Bạn phải cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam đang sinh sống ở nước ngoài.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của kem b5.

1.2 Xác minh danh tính (KYC)

Kem b5 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn. Tài liệu thường được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc màn hình ví điện tử được liên kết với tài khoản.
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tuỳ thân trong một số trường hợp đặc biệt.

1.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Kem b5 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai bước (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kem b5 – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

02Quy Định Về Nạp Tiền và Rút Tiền

Nền tảng kem b5 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật, không lưu thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

2.1 Nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức (trong vòng 1–5 phút).
• Kem b5 không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng.
• Tiền nạp vào phải được sử dụng cho mục đích cá cược hợp lệ. Nghiêm cấm việc nạp và rút ngay nhằm mục đích rửa tiền hoặc lách điều kiện khuyến mãi.

2.2 Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý thông thường: 5–15 phút. Tối đa 60 phút trong giờ cao điểm.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng tên chủ tài khoản kem b5.
• Kem b5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.

03Quy Định Đặt Cược và Sử Dụng Dịch Vụ

Toàn bộ hoạt động đặt cược trên kem b5 – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu và các trò chơi khác – đều phải tuân thủ các quy định sau đây.

3.1 Kết quả cược

• Kết quả được xác định bởi hệ thống tự động dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức và độc lập.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, kem b5 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ vào tài khoản người chơi.

3.2 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược hoặc khai thác tỷ lệ kèo.
• Phối hợp giữa nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay tỷ lệ sai để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đặt cược dưới danh nghĩa người khác hoặc chấp nhận tiền từ bên thứ ba để đặt cược thay.

3.3 Giới hạn cược

Kem b5 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động, mức rủi ro và chính sách quản lý rủi ro nội bộ. Điều này áp dụng cho cả cược thể thao, casino và tài xỉu. Giới hạn cược hiện hành luôn được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng xác nhận.

04Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi định kỳ trên kem b5 đều có điều kiện cụ thể kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

4.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi được ghi rõ khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng 2.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng.
• Phần thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Kem b5 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện.

4.2 Chương trình VIP

Thành viên tham gia chương trình VIP của kem b5 được hưởng quyền lợi dựa trên điểm tích luỹ từ hoạt động cá cược. Điểm và cấp độ VIP được tính toán tự động, minh bạch và hiển thị trong tài khoản. Kem b5 có quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP sau khi thông báo trước 14 ngày.

05Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

Kem b5 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

5.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính: ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie khi có yêu cầu KYC.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp, rút và đặt cược.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập.

5.2 Cam kết bảo mật

Kem b5 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết tối thiểu.

06Đình Chỉ, Khóa và Chấm Dứt Tài Khoản

Kem b5 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau đây, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng tài khoản cho các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ kem b5.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

6.1 Quy trình kháng cáo

Nếu tài khoản của bạn bị khóa và bạn cho rằng quyết định này không đúng, bạn có thể gửi yêu cầu kháng cáo về địa chỉ support@kemb5.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa. Kem b5 cam kết xem xét và phản hồi mọi kháng cáo trong vòng 5 ngày làm việc.

07Giới Hạn Trách Nhiệm và Miễn Trừ

Dịch vụ trên nền tảng kem b5 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể cam kết dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi tình huống.

7.1 Các trường hợp kem b5 không chịu trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, lỗi nhà cung cấp hạ tầng).
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng trong thời gian bảo trì.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược theo tỷ lệ đã được công bố.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

7.2 Bảo trì hệ thống

Kem b5 thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, thường vào khung giờ thấp điểm (2:00–5:00 sáng). Thông báo bảo trì sẽ được đăng trên trang chủ và gửi qua email cho tài khoản đang hoạt động. Trong thời gian bảo trì, mọi lệnh cược đang mở sẽ được xử lý bình thường sau khi hệ thống khôi phục.

08Chơi Có Trách Nhiệm

Kem b5 coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi lần đặt.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Thiết lập cảnh báo khi đã chơi liên tục quá giới hạn thời gian tự đặt.

Để sử dụng các công cụ này hoặc nhận tư vấn, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ kem b5 qua live chat hoặc email support@kemb5.com. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

09Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hay quyết định cụ thể, hãy liên hệ với đội hỗ trợ kem b5 theo các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website, phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email: support@kemb5.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Kem b5 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, sự việc sẽ được đưa ra phán quyết bởi bên trung gian độc lập được cả hai bên đồng ý.